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Wie Sie ein überzeugendes Kritikgespräch vorbereiten

Die meisten Menschen gehen nicht souverän und konstruktiv mit Kritik um, sondern vermischen leicht persönliche oder emotionale Bewertungen mit fachlichen Aspekten. Solche Kritikgespräche beginnen gelegentlich mit Formulierungen wie zum Beispiel: ”Du Idiot! Du hast schon wieder… Ich habe Dir doch schon tausendmal erklärt…” Spätestens nach dem zweiten Wort stellen viele auf diese Weise ausgeschimpften Mitarbeiter […]

Die vier Schritte eines nachhaltigen Kritikgesprächs

Erster Schritt:  (Sachverhalt) Eröffnen Sie das Gespräch (fast) in jeden Fall freundlich und beschreiben Sie die zu kritisierende Verhaltensweise der Mitarbeiter ganz neutral, ohne jede Bewertung oder Beurteilung – so neutral wie ein Zeitungsbericht! Stellen Sie ganz nüchtern und klar fest, was, an welchen Tagen und wann vorgefallen ist. Diese Beschreibung lassen Sie sich vom […]